联系方式总览
本站（home.cq-yq.com）为用户提供多种联系渠道，覆盖资源咨询、失效反馈、合作洽谈、侵权投诉与技术支持等场景。由于平台资源以传奇私服服务端、传奇sf模型素材与传奇sf网盘资源为主，不同问题的处理路径不同，建议先根据问题类型选择对应渠道，以提高处理效率。
主要联系方式
- 客服邮箱：[email protected]（资源咨询、下载问题、账号问题）
- 合作邮箱：[email protected]（资源投稿、站点合作、广告洽谈）
- 投诉邮箱：[email protected]（侵权投诉、违规资源举报）
- 客服电话：400-000-0000（工作日 9:00～18:00）
- 在线客服：站内右下角在线客服入口（工作日 9:00～22:00，周末 10:00～20:00）
- 办公地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层（仅接受预约来访）
- 资源反馈：资源详情页"失效反馈"与"举报"按钮
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为工作日 9:00～22:00，周末及节假日 10:00～20:00。客服电话工作时间为工作日 9:00～18:00。邮件与站内反馈为 7×24 小时接收，我们承诺：
- 资源失效反馈：收到后 24 小时内完成核实，确认失效后下架并通知上传者补档。
- 账号与下载问题：工作日 12 小时内响应，复杂问题 48 小时内给出处理方案。
- 侵权投诉：收到有效投诉后 24 小时内先行下架涉事资源，3 个工作日内完成复核并反馈结果。
- 合作与投稿：3 个工作日内回复，通过初审的资源进入审核队列，审核周期 2～6 小时。
- 技术支持：涉及服务端架设、引擎配置、素材导入等技术问题，视复杂度在 1～3 个工作日内提供排查建议。
需要说明的是，本站不提供远程代架、代运营服务，也不参与任何私服商业运营。技术支持仅限于资源本身的使用说明与常见问题排查。
各部门与业务线联系指引
| 业务线 | 负责范围 | 联系渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 资源审核组 | 资源上传审核、格式校验、分类标注 | [email protected] | 2～6 小时 |
| 用户支持组 | 账号问题、下载问题、网盘失效反馈 | 在线客服 / [email protected] | 12 小时内 |
| 技术组 | 服务端架设、引擎配置、素材导入排查 | [email protected] | 1～3 个工作日 |
| 内容运营组 | 教程文档、版本专题、素材分类建议 | 在线客服 | 1～2 个工作日 |
| 投诉处理组 | 侵权投诉、违规资源举报 | [email protected] | 24 小时内先行处理 |
| 商务合作组 | 站点合作、资源投稿、广告洽谈 | [email protected] | 3 个工作日 |
为提高处理效率，联系时请尽量提供以下信息：资源名称或链接、问题描述、出现问题的具体步骤、截图或报错信息、使用的引擎与版本类型。信息越完整，处理越快。
常见问题与快速解答
资源下载后无法使用，应该联系谁？
先确认资源页的 MD5 值与本地文件是否一致。若不一致，属于下载问题，联系用户支持组；若一致但仍无法使用，属于资源本身问题，联系资源审核组并提供资源链接与报错截图。
如何投稿自己的传奇sf模型素材？
将素材打包并附上说明文档（包含适用引擎、格式、编号范围、是否含内观、预览图），发送至 [email protected]。通过初审后进入审核队列，审核周期 2～6 小时。投稿资源需确保无版权争议。
发现有人盗用我的素材上传到本站怎么办？
发送侵权投诉至 [email protected]，提供原创证明（源文件、工程文件、发布时间记录等）与被投诉资源链接。我们会在 24 小时内先行下架涉事资源，3 个工作日内完成复核。
网盘链接失效但资源页仍显示可下载？
可能是巡检周期内尚未检测到。请点击资源页"失效反馈"按钮，系统会优先处理。注册用户与高级通道用户可收到补档通知。